Política de privacidade
Sua privacidade é importante para a X Roots
A X Roots valoriza a transparência e a segurança das informações de seus clientes.
Esta Política de Privacidade explica quais informações poderão ser coletadas durante sua navegação e utilização do nosso site, como elas poderão ser utilizadas e quais são os seus direitos.
O tratamento de dados pessoais realizado pela X Roots observa, quando aplicável, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). A LGPD estabelece regras para coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e eliminação de dados pessoais.
1. Quais dados podemos coletar?
Durante sua interação com nosso site, poderemos coletar informações como:
nome;
CPF;
data de nascimento, quando necessária;
telefone;
e-mail;
endereço de entrega e cobrança;
informações relacionadas aos seus pedidos;
histórico de compras;
dados necessários à emissão de documentos fiscais;
informações de navegação e dispositivo;
endereço IP;
páginas acessadas;
origem do acesso;
produtos visualizados;
produtos adicionados ao carrinho;
interações com campanhas e anúncios.
Os dados efetivamente coletados dependerão de como você utiliza nosso site.
2. Dados de pagamento
As informações necessárias ao processamento dos pagamentos poderão ser tratadas por empresas especializadas, instituições financeiras, adquirentes, gateways e plataformas de pagamento utilizadas pela X Roots.
A X Roots poderá receber informações relacionadas à aprovação, recusa, identificação ou situação da transação, conforme necessário para processar o pedido.
3. Para que utilizamos seus dados?
As informações poderão ser utilizadas para:
criar e administrar sua conta;
processar pedidos;
confirmar pagamentos;
emitir documentos fiscais;
preparar e enviar produtos;
realizar entregas;
prestar atendimento;
processar trocas, cancelamentos e reembolsos;
prevenir fraudes e atividades indevidas;
melhorar a experiência de navegação;
analisar o desempenho do site;
personalizar conteúdos e ofertas;
medir o desempenho de campanhas publicitárias;
realizar ações de marketing, quando permitidas;
cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, lembrar preferências, entender como os visitantes utilizam nossas páginas e melhorar a experiência de navegação.
Também poderão ser utilizadas ferramentas de mensuração e publicidade, inclusive de plataformas como Google e Meta, para compreender o desempenho das campanhas e apresentar anúncios mais relevantes.
Quando exigido pela legislação aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies.
5. Compartilhamento de informações
Para viabilizar nossas atividades, alguns dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços essenciais, como:
plataformas de e-commerce;
empresas de tecnologia;
meios de pagamento;
instituições financeiras;
transportadoras e operadores logísticos;
sistemas de emissão fiscal;
plataformas de atendimento;
ferramentas de análise de dados;
plataformas de publicidade e marketing;
empresas responsáveis pela prevenção de fraudes;
autoridades públicas, quando exigido por lei.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente.
6. Segurança das informações
Adotamos medidas administrativas e tecnológicas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização inadequada.
Apesar desses cuidados, nenhum ambiente digital pode ser considerado completamente livre de riscos.
7. Por quanto tempo mantemos os dados?
Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e também para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou defesa de direitos.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e conforme aplicável, o titular poderá solicitar, entre outros direitos:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de informações incompletas ou desatualizadas;
informações sobre compartilhamento;
anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas em lei;
revogação de consentimento, quando aplicável.
Esses direitos constam, entre outros dispositivos, do artigo 18 da LGPD.
9. Comunicações de marketing
Você poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento por meio dos mecanismos de descadastro disponibilizados ou entrando em contato conosco.
10. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas operações, tecnologias ou obrigações legais.
Última atualização: agosto de 2026.